Een garantieportaal voor klanten en installateurs

Situatie

Now the Collection verkoopt en installeert alles rond verduurzaming: warmtepompen, thuisbatterijen, zonneboilers, zonnepanelen en meer. Na een installatie willen klanten weten wat er bij hen thuis staat, en installateurs willen dat kunnen opzoeken.

Voordat het portaal er was, ging dat met de hand, en op veel verschillende manieren.

Aanpak

Wij bouwden een garantieportaal voor klanten en installateurs. Dit zit erin:

• Mijn woning. Een klant ziet welke producten er bij hem thuis staan.
• Projecten met een logboek. Met foto's van het werk.
• Een onderhoudsaanvraag. Rechtstreeks vanuit het portaal.
• Een koppeling met Zoho CRM. Onder andere voor accounts en verkooporders, ook voor installateurs.
• Een dashboard voor installateurs. Met statistieken.
• Rechten per rol. Iedereen ziet alleen wat bij hem hoort.

Het portaal werkt op elk scherm, ook op de telefoon. De website van Now the Collection hebben wij ook gebouwd.

Resultaat

Het portaal is in gebruik en zit in de opstartfase. Klanten en installateurs werken in dezelfde omgeving, elk met hun eigen rechten. We ontwikkelen het portaal verder.

Wat we bij dit portaal leerden over dashboards, nemen we mee naar volgende projecten.